- Aan de slag met Xpert Suite
- Superusers
Superusers & Xpert Suite
Als superuser ben je binnen het klantportaal verantwoordelijk is voor het gebruikersbeheer van jouw organisatie.
Zo begin je:
- Log in als superuser met de link die je per e-mail ontvangen hebt. Als superuser kun je zelf nog geen dossiers inzien. Dat kunnen alleen gebruikers.
- Maak jezelf daarom aan als gebruiker. Bekijk de handleiding Gebruikers toevoegen
- Geef jezelf autorisatie voor de hele organisatie Bekijk de handleiding Autorisaties toekennen
- Log in als gebruiker en de dossiers waarvoor jij toegang hebt worden zichtbaar
- Met stap 2 en 3 kun je ook leidinggevenden en HR-medewerkers toegang geven tot dossiers
Vragen? Raadpleeg een collega of bekijk de handleidingen en de FAQ.
Veel gestelde vragen
- Wat is een super-user?
Een super-user is een gebruiker binnen het klantportaal die verantwoordelijk is voor het gebruikersbeheer van de organisatie.
Een superuser kan:
- gebruikers aanmaken, wijzigen en verwijderen
- autorisaties toekennen aan gebruikers zodat bepaalde dossiers wel en andere niet kunnen worden ingezien
- accounts aanmaken voor HR-medewerkers en leidinggevenden.
Bekijk de handleiding om te zien hoe je deze rollen kunt toekennen.
- Hoe krijg ik een account voor het klantportaal?
Binnen iedere organisatie kunnen een of meer superusers worden aangewezen.
Deze superusers zijn verantwoordelijk voor:- aanmaken van accounts voor HR-medewerkers en leidinggevenden. Zodra de gebruiker is aangemaakt, ontvangt deze een mail om het account te activeren en een wachtwoord aan te maken.
- het aanmaken, wijzigen en verwijderen van gebruikers.
- Het toekennen van autorisaties aan gebruikers
- Hoe log ik in?
Wanneer er een account voor je is aangemaakt, ontvang je eerst een mail met een link om je account te activeren en een wachtwoord aan te maken. Hierbij moet je een aantal stappen doorlopen. Klik op de link in de ontvangen mail om een wachtwoord aan te maken. De gebruikersnaam zie je ook meteen in dit scherm. Je registreert je mobiele telefoonnummer, waarna je op ‘bevestig SMS versturen’ klikt. Let op: voer het nummer in zonder streepje. Let op: Je kan er ook voor kiezen om een authenticatie app te gebruiken in plaats van een SMS via je mobiele nummer.
Zodra je dit hebt gedaan, kan je inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord op login.xpertsuite.nl. Aangezien Xpert Suite werkt met persoonsgegevens, wordt er altijd gevraagd om nog een extra stap om jezelf te identificeren door een code via SMS of authenticatie app.
- Het lukt niet om in te loggen, wat nu?
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op ‘wachtwoord vergeten’. Hierna ontvang je per e-mail een link o om een nieuw wachtwoord in te voeren.
Als je je gebruikersnaam bent vergeten of het niet lukt om in te loggen, mail dan naar klantsupport.xpertsuite@arbounie.nl- Ik ben een super-user. Hoe voeg ik gebruikers toe?
Onder ‘handleidingen’ op deze pagina vind je terug hoe je gebruikers kunt toevoegen, wijzigen en verwijderen.
- Is dit nieuwe systeem betrouwbaar?
Xpert Suite voldoet aan alle veiligheidseisen en -normen die wij stellen aan softwarepakketten.
- Wanneer worden de dossiers overgezet op Xpert Suite en hoe ga ik dit merken?
We gaan onze klanten gefaseerd overzetten naar Xpert Suite. We zullen alle klanten tijdig op de hoogte brengen op welke datum ze overgaan en wat dat precies betekent.
- Wat betekent dit voor mijn medewerkers die een dossier hebben?
Op de vrijdag voordat jouw organisatie overgezet wordt naar Expert Suite, informeren wij ook jullie medewerkers die nu ook gebruik maken van ons cliëntportaal. Zij krijgen op de dag van de overgang een e-mail waarmee ze hun nieuwe account voor het portaal kunnen activeren. Deze link is 7 dagen geldig.
- Waar kan ik de handleidingen vinden?
Je vindt hier alle handleidingen
- Waar kan ik de instructie video's vinden?
Je vindt hier alle instructie video's
Bekijk hieronder de video voor gedetailleerde instructies
